2022 기아 쏘렌토 SX 롱

그리고 현지 기아 딜러의 서비스 부서에 대한 우리의 경험은 골치 아픈 일을 가중시켰을 뿐입니다.

우리의 장기 2022 기아 쏘렌토 SX의 듀얼 클러치 변속기는 로마 제국처럼 무너졌습니다. 점차적으로, 그리고 한꺼번에. 이전에 보고된 바와 같이 과도한 클러치 떨림 및 미끄러짐에 대한 반복적인 불만으로 인해 지역 기아 딜러는 Sorento의 16,000마일 서비스 동안 기어박스 프로그래밍을 업데이트했습니다.

우리는 이것이 문제를 해결하기를 바랐지만, 남부 캘리포니아의 악명 높은 정지 ​​및 이동 교통 상황에서 몇 주만 지나면 전송에 남아 있는 약점이 드러날 것이라고 생각했습니다. 기술 편집자 Dan Edmunds는 SUV를 몰고 골든스테이트로 갔다가 앤아버에 있는 우리 사무실로 돌아왔습니다. 그는 8단 변속기에 대해 특이한 점을 언급하지 않았습니다. 그러나 그의 여행은 또 다른 문제를 드러냈다.

Edmunds는 앤아버에 가까워졌을 때 Buyer's Guide 이사인 Rich Ceppos가 몇 달 전에 겪었던 것과 유사한 문제를 보고했습니다. 쏘렌토는 속도를 유지하기 위해 버둥거리고 애썼다. Ceppos가 그랬던 것처럼 Edmunds도 기아차를 차에 세우고 다시 시동을 걸었지만 아무런 문제의 조짐도 보이지 않았습니다. 글쎄, 거의 — 엔진 점검 표시등이 켜졌습니다.

Edmunds가 Sorento를 사무실에 맡긴 직후, 우리는 이를 Ypsilanti에 있는 현지 딜러인 LaFontaine Kia에 가져왔는데, 그 문제는 점화 코일 불량으로 인한 실린더 4의 불발로 진단되었습니다. 기아의 오랜 보증 덕분에 고장난 코일은 무료로 교체되었습니다.

방문하는 동안 LaFontaine의 서비스 팀은 듀얼 클러치 기어박스를 빼내고 게시된 서비스 조치에 따라 변속기 로직 업데이트를 수행했습니다. Sorento는 또한 Edmunds가 중서부에서 서부 해안까지 왕복 여행하면서 주행 거리계가 24,000선을 몇 백 마일 넘게 밀었기 때문에 이때 예정된 24,000마일의 유지 보수를 거쳤습니다.

이 195달러짜리 작업으로 Sorento는 오일과 필터를 교체하고 새 공기 필터를 구입했습니다. 기아는 Sorento의 24,000마일 서비스의 일부로 타이어 교체를 권장했지만 LaFontaine 팀은 그것이 불필요하다고 판단했습니다. 하지만 우리 청구서에는 타이어 교체 비용으로 약 20달러가 포함되어 있었습니다. 이 오류는 LaFontaine Kia 서비스 부서와의 문제의 시작일뿐입니다.

계정을 정산한 후, 우리는 전송이 엉망인 것을 발견하기 위해 차를 몰았습니다. 클러치는 초보 스틱 변속 운전자의 우아함과 맞물렸고, 쏘렌토는 정지 상태에서 멀어지면서 클러치를 떨어뜨리면서 휘청거리고 흔들렸습니다. 적어도 한 번은 우리가 신호등에서 멀어지도록 가속하려고 시도하는 동안 쏘렌토가 멈췄습니다. 차량 인수 후 30마일도 채 안 되어 문제를 해결하기 위해 차량을 LaFontaine Kia에 반환했습니다. 그런 다음 우리는 기다렸습니다.

그리고 좀 더 기다렸습니다.

며칠 후 우리는 쏘렌토 상태에 대한 업데이트를 요청했습니다. 알고 보니 서비스 부서에서는 문제가 있는 변속기를 교체하기 위해 보증 청구를 제출했고 기아가 해당 청구를 받아들일지 여부를 기다리고 있었습니다.

그래서 우리는 다시 한 번 기다렸습니다. 그리고 다시 한 번 업데이트를 요청해야 했습니다. 이번에 우리는 기아가 클레임을 받아들였고 우리 쏘렌토가 교체된 리퍼브 변속기를 받게 될 것이라는 것을 알게 되었습니다.

24일 후, Sorento가 우리 사무실로 돌아왔습니다. 변속기는 거의 8개월 전 인도받은 날처럼 원활하게 변속되었습니다. SUV를 주 이동수단으로 삼는 쏘렌토 오너에게 수리를 위해 3주 이상을 기다리는 것은 상당한 괴로움일 것이다. 보증 작업에 대한 렌터카 비용 상환을 위한 기아의 보증 조항은 자격을 갖추기가 어렵고 여행 중인 경우에만 적용됩니다.

소유자 매뉴얼에 따르면:

보증 관련 장애가 집에서 150마일 이상 떨어진 곳에서 발생하고 수리를 완료하는 데 24시간 이상이 소요되는 경우 여행 중단 비용 혜택이 제공됩니다. 식사, 숙박, 차량 렌트 비용에 대해 합리적인 보상이 포함됩니다. 여행 중단 보장은 사건당 최대 3일 한도에 따라 하루 $100로 제한됩니다. 비용 사전 승인을 받으려면 기아 긴급출동센터에 연락해야 합니다. 기아 긴급출동센터에서 여행 중단 혜택을 승인하면 필요한 조치를 취하는 데 도움을 드릴 것입니다.